一站式满足购物全流程需求 京东电器频道开启省心省时省力新体验

来源： 砍柴网

电器产品纷繁复杂，大家电、小家电、厨房电器、平板电脑、洗护产品等海量的产品信息，往往会感到无所适从，即使是同一个品类，也会出现品牌型号多样、功能点雷同的状况，让人眼花缭乱、应接不暇。买什么型号、选什么样式、注重什么功能、怎样匹配风格都成了选购电器产品时的选择负担。


(相关资料图)

为了让更多购买电器的消费者能够享受“信息减负”，京东APP电器频道从视觉设计、产品功能、个性推荐、售后服务等多个维度进行创新优化，核心功能突出、页面化繁为简，做到售前有指导、售中有解答、售后有保障的全流程购物体验。

购前不知如何下手？来“灵感屋”逛逛叭

现实生活中，很多小伙伴知道自己会买什么电器品类，却不知道该怎么选，该如何去买？当你有这样疑问的时候，不妨把眼睛转向它-灵感屋，它让你了解今年流行的技术趋势的同时，还能让你结合场景，更加具象的知道适合自己的电器单品。

据了解，“灵感屋”让用户在线上购物也可以有逛的感觉，其贴心打造了送礼、养生、运动、旅游、露营、居家等不同的社交和游玩的应用场景，在每一个场景里都推荐了不同的电器好物，给了用户的购物选择更聚焦，解决手足无措的问题同时，给生活也找到了更多灵感。

购中多维度深度对比挑选，帮你选到最心仪的那一款

当用户决定了购买一款产品时，总会因为害怕对产品功能的不了解，对品类了解的不全面，心理忐忑不安，害怕被“欺骗”。为此，京东电器频道改版后，全新上线了cube、百科、对比等三大模块，让用户购中的视觉和使用体验更好，同时能通过自我了解和多方对比的形式，解决心中所有的疑虑，找到最适合自己的那一款。

在使用体验上面，cube改变以往商品平面卡片的样式，变为可转动的三棱柱，可以在1个卡片里翻滚看到更多内容，比如对于商品的讲解、达人视频、用户种草秀等，便于用户在不跳出的情况下更深度了解商品。

同时，“电器百科”频道，从商品科普、选购经验、权威排行、热门品牌、智能导购、体验测评等多维度的进行商品的内容组织，有点有面的带你深度了解一个品类的行业知识、品牌情况以及用户体验，通过深层次的帮助用户解决痛点和盲区，辅助用户全方位立体化地了解品类知识。

更为贴心的是，京东电器本次重点推出了“对比”功能，在你完全清楚自己要买某产品的情况下，通过多品牌的对比，可以再次验证自己的眼光。具体来讲，就是频道在推荐瀑布流中提供参数对比功能，小伙伴们可将想要对比的品类的商品加入，并一键进行对比，帮助大家最终的安心完成选购。

购后服务全方位守护，全流程保障使用体验

俗话说：买的好，不如服务好。对于广大消费者来说，即使选对了产品，但是产品的最大价值还是在于使用。为此，京东电器频道全新升级后，在“我的电器”那一页，不仅可以清晰的看到产品可享受的所有服务内容，还有产品关于使用技巧、日常经验以及家常菜谱等贴心内容。

具体来看，在“我的电器”这里，可以看到自己在京东购买过的所有电器产品，点击进去，就可以看到购买产品可以享受到的所有服务内容，和当下还有哪些可以使用的权益。同时，还提供了产品的日常使用技巧等内容，通过更为贴心的教程，帮助广大用户使用无忧。

不仅如此，在服务层面，在“我的电器”可以看到延保服务中心、故障自查、卖了换钱、品牌服务指南四大用户核心需求，用户可以基于自己的需求，点击进去针对性的做出选择，不仅为用户补足了购后的空白，实现真正一站式导购，也切切实实让售后使用变得越发温暖和愉悦，获得了诸多用户点赞。

可以说，本次京东电器频道的升级，是真正的“化繁为简”，通过最简单的方式，帮助用户用更少的资源和精力，更快的买到自己心仪的电器商品。而“百听不如一用”，心动的你，赶紧登录京东APP，在APP首页点击进入京东电器频道，畅快购物体验起来。

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