贵南高铁首发动姐亮相 “服务标准没有最好，只有更好”

2023-08-31 09:01:29 来源：南宁云—南宁晚报

南宁云—南宁晚报讯（记者黎兆齐通讯员戴佩芸黎姣）铁龙追星赶月，逐梦山海“黔桂”。贵南高铁广西段8月31日开通运营，铁路部门早已提前开展人员培训、设备调试、应急演练等工作。列车乘务人员已经整装待发，让我们一起领略贵南高铁广西段动姐的风采。

贵南高铁客运班组亮相（国铁南宁局供图）

(资料图)

为做好新线开通的旅客服务工作，这一批动姐接受了服务礼仪、作业流程、应急演练等内容的针对性培训。培训之后，还需通过列车广播、服务礼仪及语言等多项考试，综合评定优秀的乘务员才能上线担当值乘任务。

“服务标准没有最好，只有更好。”乘务人员反复练习，站姿、坐姿、蹲姿、微笑、手势引领、接待服务标准用语等礼仪细节，力求为旅客带来更美好的乘车体验。在贵南高铁列车试运行期间，乘务人员在车厢内熟悉各类设备设施，模拟旅客乘降工作流程，熟练掌握车机联控、消防设施设备的使用为新线开通做好充分准备。

贵南高铁穿越毛南族、瑶族、布依族、水族等30多个少数民族聚居区，沿线民族风情浓郁，风光秀丽。南宁客运段专门对乘务人员开展少数民族语言、民俗文化培训，满足旅客多样化出行需求。乘务班组提前对贵南高铁沿途风土人情、美食美景、民族特色等内容进行收集梳理，希望带给旅客丰富的地域文化体验。

值得一提的是，贵南高铁列车乘务员的制服也充满了民族元素。制服主要采用紫红色调。在领巾、衬衫、口袋处点缀具有壮乡特色的铜鼓、水纹、云纹等多种图案，体现丰富的民俗文化，给人耳目一新之感。

列车长谭晨江说：“贵南高铁广西段即将开通运营，回家的路更近了。作为一名来自环江毛南族自治县的毛南族列车长，我既激动不已，又倍感使命在肩。未来，我将努力给沿途的旅客带来更美好的乘车体验。”列车员黄银兰说：“我是一名壮族动姐，来自歌仙刘三姐的故乡河池宜州，从小听着山歌长大。一想到未来会有更多旅客乘着动车来到我的家乡听山歌，我心里期待感满满。”

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