小店服务怎么样？沿街经营是否规范？顾客扫“二维码”可进行打分

2023-07-08 15:52:40 来源：百度新闻

(资料图片)

市民张先生日前在静安区曲沃路的沿街餐馆用完餐，食品的美味和商家贴心周到的服务让他印象深刻，他用手机扫扫贴在店家门上的“彭浦企业码”，对店铺进行了评价和点赞。

“企业码”是“城市码”服务体系的组成部分。目前，上海正在推动“随申码”转型为“城市码”，形成“一人一码”“一企一码”“一物一码”全方位的“城市码”服务和治理体系，静安区积极探索“一企一码”场景应用。今年5月，依托市大数据中心“随申码”运行管理平台，彭浦新村街道在辖区内的曲沃路沿街成功打造了全市首批试点彭浦“企业码”服务与监管的新模式，受到消费者与店家欢迎。

市民只要打开微信、支付宝、随申办任意一个app，扫一扫张贴在商铺的“企业码”，即可进入静安区“企业码”落地页面，点击其中的“彭浦企业码”服务，就能够对商铺进行问题上报、评价等服务。街道工作人员介绍，居民对商户的点赞、评价是商户信用的重要维度，居民点赞评价后，数据进入后台，为后续的商户信用管理提供支撑，我们也将参考评价、点赞数据，对沿街的商户进行十佳商户评比，实现数据驱动管理。

一位包子铺店主说：“现在，顾客扫‘企业码’可以对我们产品和服务进行评价，促使我们不断提升产品质量，服务变得更加贴心，也帮助我们塑造品牌形象，吸引更多顾客购买。”

走出商店后，张先生发现隔壁商户存在占道经营现象，影响了道路通行，他再次“扫码”进行上报。

居民通过“彭浦企业码”对油烟扰民、占道经营等现象进行实时上报，监管负责人的手机上会立即收到提醒。按照彭浦新村街道“一码通达·一码响应机制”，收到投诉信息后，相关工作人员将第一时间赶赴现场，进行问题核实和处置，并通过手机记录相关内容。同时，管理部门联动巡查时也可以了解商户过往处置记录，为后续执法提供信息基础。

在街道全要素管理与服务智能平台后台，张先生的点赞评价、上报的问题、城管工作人员的处置信息将全部汇集。这些数据可以实现一次采集、多方使用。一方面，商户的点赞评价及处置记录成为商户信用积分的重要依据；另一方面，管理部门联动巡查时可以了解商户过往记录，为执法提供信息基础。

本文作者：唐烨

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