德华安顾人寿殷晓松：后疫情时代，保险业应始终坚守初心

2021-04-15 11:02:53 来源：财讯网

前不久，德华安顾人寿董事、总经理殷晓松在会上就疫情后中小保险公司发展实践探索进行了分享。作为第一家总部在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿积极响应银保监会的指示精神，并以全力支持山东省医疗系统抗击新冠肺炎疫情为主，赠保险、扩保障、升服务、捐善款，充分发挥保险保障功能，尽最大能力为疫情防控阻击战做出自己的贡献。

疫情爆发期间，包括德华安顾人寿在内多数保险公司都需要直面办公线上化、培训线上化、服务线上化以及线上展业等考验。殷晓松表示，自开业以来，德华安顾人寿始终将数字化作为公司的核心发展战略之一，持续围绕“增产、降费、提效、风控和提升客户体验”的目标推动数字化赋能。新冠疫情的爆发，德华安顾人寿了公司数字化战略实施以及数字化运营能力的成果。从场景应用到精准营销，目前数字化已经渗透到了公司运营的各个领域，成为行业里率先做到全流程数字化展业和全员数字化办公的公司之一，数字化走在行业前列并内化为公司核心竞争优势。

殷晓松认为，疫情并没有改变保险业数字化发展的趋势，只是加速了数字化的进程。在人口红利被过度开发利用的当下，个险经营转型将加速到来。保险销售人员应该从营销人员转变成为客户风险管理的规划师，重塑保险代理人的定位，即通过专业的客户需求与风险分析，运用数字化方式高效率的触达沟通，使得保险公司与客户都在代理人展业流程的数字化中获益。

后疫情时代，保险行业应该始终坚守保障初心，完善产品与服务体系。殷晓松称，在财富和人口的聚集效应下，中国银发群体保险需求旺盛，对保险从业者来讲，无论健康险还是养老险，都应该快速找到自己的定位。德华安顾人寿将按照监管导向和市场判断，开发专属面向老年人群的健康险产品线，切入细分市场，在做好全生命周期客群保障供给的基础上，增加老年人和既往症人群的保险产品供给，实现健康险产品、健康管理服务的创新。

未来，德华安顾人寿将坚持“客户为本”的发展理念，凭借更出色的业务表现和专业领先的产品及服务优势，让客户更加便捷地享受金融基础服务。

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