百融云创发力精准营销助力金融机构挖掘存量市场

2021-03-15 10:29:19 来源：财讯网

近年来，随着移动互联网带来的流量红利逐渐消失，传统的信贷获客模式开始遭遇瓶颈，各大银行机构、消费金融公司、互联网金融平台均在寻求破局之路。部分头部企业致力于精耕细作，在“拼速度”时代之后着手“拼质量”，这也已成为下一阶段的主要战略。眼下，如何盘活优质存量客户成为金融机构的当务之急。

以信用卡为例，近几年中国银行业对于存量市场的争夺战一直如火如荼，各家银行使出浑身解数力图从老用户身上挖掘新的利润点。不少银行通过精准营销、产品创新、差异化定价、强化线上交互、刺激消费等方式挖掘存量用户价值。

专家表示，金融存量时代正在来临，客户黏性下滑、获客成本高企、风控能力缺失等挑战日益凸显，过去粗放式的营销和经营策略难以为继。在金融业整体进入技术与金融高度融合，促进相关生态的发展阶段的大背景下，银行等金融机构亟需全面提升数字化经营能力，以实现信贷业务营收和净利润的持续增长。

百融云创基于AI和大数据应用技术的研发优势和对金融业务的深刻理解，通过科技输出提供全方位的科技赋能、风控赋能、营销赋能，能够助力银行等传统金融机构数字化创新和转型。

在营销赋能方面，百融云创智慧营销技术可以帮助银行更准确地分析客户需求，为客户匹配与之需求相对应的产品，一方面可以深入洞察用户行为，了解用户需求，从而实现精准营销;另一方面，深挖用户的兴趣、偏好和消费习惯等，助力银行等金融机构搭建多场景，通过对用户的触点进行整合，结合用户画像，提供差异化营销策略支撑，实现精准投放。

为了配合线上化获客的巨大流量，百融云创基于KYC的精准营销尽可能深入精准地了解客户，以进行信贷授信。利用大数据和机器学习技术，一方面挖掘并持续跟进对于某类金融产品有较高意向并且有足够收入、资产支持还款同时信用风险较低的高价值客户，另一方面，根据客户行为大数据，构建画像标签，建立模型评估客户偏好(有监督或无监督)并据此对客户进行分群，最终增加转化率，实现精准匹配客户的需求。

在存量客户营销方面，百融云创通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系的搭建，可以帮助金融机构实现精准分层。以信贷场景存量客户交叉营销为例，基于营销响应分、营销成单分，精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销对象，通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销，可提高营销响应率，有效节约成本;同时无需求的客户不会被营销打扰，有需求的客户可及时找到合适的产品，逐步提升用户体验。

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