小雨伞保险经纪发布理赔年报科技与服务结合打造理赔新高度

2021-02-08 17:12:41 来源：财讯网

近日，互联网保险中介平台小雨伞保险经纪发布2020年理赔年报。报告指出，2020年小雨伞保险经纪帮助用户完成超5万件理赔，理赔金额医疗险占比最高，重疾险其次；医疗险理赔中，0-17岁占比最高，出险率最高为呼吸道疾病，青中年出险率最高为消化道疾病，而老年出险率最高位心脑血管疾病。重疾险中，女性理赔略高于男性，31-45岁的奋斗时期重疾出险率为53.85%最高，不管是男女，甲状腺癌和肺癌都在出险率前三的原因中。

小雨伞保险经纪在2015年率先推出“咔嚓理赔”服务，用户可以在线上传理赔资料申请理赔，回顾小雨伞理赔的升级之路，2020年，小雨伞保险在理赔方面又有哪些成就呢？

小额案件最快2分钟结案闪赔更快速

2018年小雨伞自主研发AICS理算系统，针对出险率较高的一年期保险产品，小雨伞保险经纪预先垫付理赔款，率先在行业内推出“闪赔”服务。用户只需牌照上传理赔资料，AICS理算系统可以通过算法并结合图像识别等技术，自动计算理赔金额，同时生成理赔申请书，人工只需核对保险责任复核即可，使原本需要一周左右的理赔在2个工作日完成。2020年，小雨伞闪赔最快理赔速度2分钟结案，理赔时效更进一步！

1V1理赔管家线上购买保险线下理赔服务

随着长险业务的激增，小雨伞保险推出1V1理赔管家和一键报案服务。

不同于意外险、门诊险等保险产品的理赔，重疾、身故、伤残、百万医疗的理赔涉及金额较大，通常需要调查。小雨伞1V1理赔管家在用户报案后会主动联系用户，从报案、资料收集，与保险公司沟通到理赔款到账，小雨伞保险经纪会与保险公司沟通，处理中间细节，让理赔更顺利，时效更快。

2020年针对用户在联系保险公司、报案中不知如何沟通的问题，小雨伞在业内首推“一键报案”服务。用户在小雨伞保险经纪平台购买保险产品产生理赔时，可直接在小雨伞保险经纪经纪平台报案，小雨伞保险经纪专业的理赔人员会帮助用户报案，并进行后续的流程，真正做到用户在哪里购买在哪里申请理赔，帮助用户解决“不知道如何理赔”的难题痛点。

科技与服务结合率先完成在线服务闭环

银保监会副主席梁涛曾提到，在“十四五”期间，保险业的数字化转型是行业发展的一大重要趋势，更多的保险机构将利用数字化技术，逐步实现保险定价精准化、服务供给定制化、营销渠道场景化、风险管理智能化，切实提升保险机构的服务能力。

小雨伞保险经纪创始团队来自国内一线互联网公司和国内知名保险公司，有着浓厚的互联网基因，成立之初便定义自己是一家科技公司。在保险产品定制、在线咨询、核保核赔、理赔、智能风控等方面通过技术持续提升并优化自己的能力，1V1理赔管家和一键报案功能的发布，使得小雨伞保险经纪在用户端真正做到了闭环服务。

“有人说小雨伞像淘宝，在平台上销售很多保险产品。如果一定要类比，我觉得我们更像京东。”小雨伞保险综合服务中心负责人王佐文说。“我们除了销售产品也可以为用户很多服务，我们也有自建的系统和服务可以对外赋能，比如我们的PICUS风控系统，现在已经合作了多家保险公司。”

很多人说未来的保险行业是产销分离的时代，我们期待不仅是销售，在服务方面会更多中介或代理公司可以提供更多服务，更贴近消费者诉求。

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