中华联合保险怎么样理赔有温暖，服务暖人心

2021-01-26 15:24:04 来源：财讯网

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近日，中华人寿天津分公司接到客户郭先生的理赔申请，其13岁的女儿出现咳嗽、发烧的症状，随即送往医院。经诊断，女童患有普通肺炎，需住院治疗。分公司接到报案后积极协助客户收集理赔资料，并在郭先生递交理赔申请书后迅速审核案件，经查，郭先生曾为女儿购买中华健享无忧百万医疗保险，保费126.5元;中华附加住院费用医疗保险，保费208.33元。最终，客户获赔金额共计22259.38元。

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2020年11月11日上午，中华人寿石家庄中支牛得青老师在赴井陉县开展保险知识与健康知识宣讲的路上，收到了客户赠送的“快速服务显诚信、优质服务暖人心”锦旗。

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事情还要从2019年9月份说起。当时张女士投保了中华人寿中华福重大疾病保险和中华健享无忧百万医疗保险，健康告知时填写无既往病史定为标准体承保。到2020年7月份，张女士被诊断出子宫内膜癌并住院治疗。

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出院后，张女士拨打95585报案并按照理赔工作人员的指导准备理赔申请资料。这时候出现了一些小插曲，张女士的住院病历中记载有既往病史，如果按照保险合同约定，病历中记载的既往病史张女士没有在投保时进行告知，本次理赔保险公司可以拒赔并解除保险合同。但张女士却坚定表示，自己身体从来没有得过病，感冒发烧都很少...面对这样的情况，中华人寿石家庄中支理赔人员没有断然下发拒赔意见。本着相信客户的初衷开展了前置理赔调查，经核查，确定是医院工作人员在记录客户既往史时工作失误，张女士确实没有既往病史，同时排查其它医院也没有发现张女士有就诊记录。

之后，张女士将理赔资料准备齐全交至中华人寿石家庄中支，理赔人员快速审核，当天结案，累计赔付16.9万元，其中包括：中华福终身重大疾病保险金12万元、恶性肿瘤关爱金2.4万元，中华健享无忧百万医疗保险金2.5万元。赔付后保险合同继续有效，并豁免了张女士之后13期保费7.8万余元。

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