焦点报道:被坑骗惨了的消费者，还愿为净水器买单吗？

科技的发展让我们的生活变得智能、便捷，但我们却很难再像以前一样吃上绿色健康的食物，喝上卫生洁净的清水了。去年网上爆火的“科技与狠活”，让很多人意识到食品添加剂的普遍性，连很多所谓的纯牛奶，里面也是加入了不少的添加剂，更别提其他的半成品食物了。同样的，很多人也不敢直接食用水龙头的自来水，煮饭喝水都选择另外购买矿泉水，这样才更放心。

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其实，现在不仅是城市自来水无法食用，连很多偏远山村的水质也受到污染，洁净水源正在慢慢枯竭。我们的生活品质在持续提升，但健康的饮食和用水却离我们越来越远，以至于很多家庭不得不用上净水器这类产品。

（图源：奥维云网）

奥维云网数据显示，2013年我国净水器行业的市场规模仅63亿元，到2018年增长到317亿元，销量更是突破1000万台。但是，从2019年开始，净水器市场规模却开始缩水，按理说疫情之后大家对健康用水的需求会更强烈，净水器应该卖得更好才对。但2022年的零售额规模仅有185亿元，同比下降18.7%，零售量739万台，同比下降20.2%。

我国的净水器行业到底出现了什么问题，为何规模缩水如此之快，还有更长久的未来可言吗？

净水器怎么就走偏了？

首先需要明确一点，净水器产品的销售安装特别依赖线下市场和家装市场，近几年疫情原因导致很多实体店客流量锐减，上门入户安装也遭遇一定的阻碍和限制，对净水器的销量增长确实造成很大的影响，这是导致其销量下滑的原因之一。

但是，我国净水器行业目前的主要问题可能并不是环境因素的影响，而是行业本身的发展出现了很大的问题，整个市场已经畸形，夸大宣传、弄虚作假甚至坑骗消费者的情况屡见不鲜。小雷总结了一下，认为其根本性问题应该有以下几点。

（图源：Veer）

第一、前几年净水器行业高速发展，吸引了大量品牌的加入，导致整个行业鱼龙混杂，低劣山寨产品丛生。某些小品牌为了提高名气来吸引消费者，会冒充海外品牌，取一个听起来很洋气的名字，宣称自己是国际某某大品牌，再伪造一堆国际奖项或证书等。然而，这样的“国际大牌”其注册地很可能只是国内某个犄角旮旯里的小工厂，不仅没有尖端的科技，甚至连最基本的质量安全都无法保证。

第二、在净水机行业中，还普遍存在夸大宣传或虚假宣传的情况。正常来说，净水器就是帮你过滤水中不可见的杂质、细菌微生物和重金属元素等，但有些山寨品牌则宣传净水器具有养生美容功能，或声称具有矿化水质的能力，比矿泉水还健康等，以此来欺骗老年人或对净水器一知半解的消费者。

（图源：微博）

有些商家为了提高诈骗的信服力，甚至还用上了科学的手段，它们通过电解水的实验来告诉你，净水器的效果是多么神奇。未净化的水电解后会变黑，而净化过滤后则不会变色，用直观的现象告诉你自来水有多脏，净水器有多好用。然而，央视财经《第一时间》栏目组早在2017年就揭破该谎言，该实验并不能证明自来水有无污染。据专家介绍，经净水器过滤的水内矿物质含量变低，水的导电性变差几乎不会发生电解反应，所以水才会变色。而自来水会变色的水是因为其内的矿物质元素含量更高，让铁板发生电解反应，这样的水对人体反而更有益。

第三、有些山寨品牌不会选择在线上或正经渠道销售，而是打着家电下乡、宣传讲座等形式，专门跑到乡镇或农村地区欺骗消费者。举办一场小型的晚会活动吸引观众，接着就开始推销卖货，有些甚至喊出亏本降价的口号来吸引观众，部分还会以免费送礼的形式半卖半送。这种骗局在农村真的特别常见，小时候我就在村里见过好几次卖假药的，前几年我奶奶也被人忽悠买了一台净水器，不过一直都没拿出来用过。

（图源：微博）

很多人认识净水器，可能不是因为有需求想要购买才去主动了解，反而在网上看到各种骗局，被动知道有净水器这种东西。其实，净水器并没有太大的技术门槛，核心就是滤芯部分，但滤芯大多都是密封结构，根本不会有人拆开看里面到底装了什么。而净水的效果也并非立竿见影，过滤前后的水基本看不出区别，所以才给了骗子和无良商家太多可乘之机。

显然，此前行业的种种乱想严重影响了净水器产品在消费者群体中的口碑，让后续的市场推广变得困难重重。再者，净水器其实是一种使用成本比较高的产品，平均两三年就需要更换一套滤芯，换一次就需要几百到上千不等。净水器并不能做到一劳永逸，长期的耗材成本也劝退了不少用户。

（图源：小米官方）

大量的虚假、诈骗案例，加上不太显著的净水效果，让很多人即便有净水的需求，也不太愿意去购买净水器。而较为麻烦的安装过程，以及经年累月高昂的使用成本，同样阻碍着行业的进一步普及渗透。从目前的情况来看，净水器行业想要继续走下去，需要解决的困难真的太多了，后续发展之路依旧艰难。

为产品赋值，能成为行业的破局点吗？

说句不好听的，净水器行业已经被无良商家品牌给玩坏了，虽然安吉尔、沁园等品牌仍在努力维护着中高端市场的稳定，但对于下沉市场的混乱依旧束手无策。所以，现在很多厂商都在尝试给产品赋予更多的功能，围绕消费者的核心需求和使用痛点，对产品进行升级，以此来提高产品的竞争力和吸引力。

（图源：安吉尔官方）

例如，目前净水器产品整体在朝着大通量趋势发展，1200G已成为主流，甚至还出现1600G的型号，解决了净水器出水太慢的问题。同时，厂商也通过技术或材料升级，持续延长滤芯的使用寿命，目前大部分品牌的RO反渗透滤芯已经能做到5年一换，虽然价格也因此变贵了，但综合使用成本确实降低了不少。

除此之外，市面上很多新产品都陆续加入智能化功能和加热功能，为用户提供更为便捷的使用体验。部分高端净水器就搭载速热功能，如安吉尔E-Tech鲜热净饮一体机支持3秒速热技术，提供四挡水温调节，能满足冲泡奶粉、泡茶、煮饭等不同场景需求，使用热水无需过久等待。而带显示功能的水龙头，能直观显示水质TDS值、滤芯的使用寿命，还能动态调节出水温度等，为产品赋予更高的价值属性。

（图源：安吉尔官方）

除此之外，随着我们用水场景的多样化，用水的需求也在不断发生改变，于是也诞生了全屋净水的概念。从入户水管上的前置过滤器，到中央超滤净水器和末端配套净水设备，产品的功能在逐渐细化，又彼此关联，能根据用户需求进行搭配组合。目前，海尔三翼鸟和安吉尔均推出了全屋用水解决方案，未来应该还会有更多品牌布局这一市场。

奥维云网数据显示，2022年线上1000G、1200G通量的产品份额同比分别上涨了14.9%、5.1%；RO净热一体净水器的线上、线下渠道的零售额占比分别达到8.1%、15.3%，同比分别上涨4.1%、3.1%。从中能看出，大通量、智能功能和速热功能加入后，产品体验得到提升，确实对推动销量增长有较大的帮助，这或许会成为净水器行业接下来主要的破局方向。

但是，以上这些功能都在推动着行业朝高端化方向进发，而净水器想要持续提高渗透率，还是得想办法进入下沉市场。所以，行业存在的诸多乱象仍需要努力想办法解决，否则净水器行业可能会越陷越深，每往前迈一步都更为艰难。

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