“二次放号”为何给用户带来许多新麻烦?不能放掉用户权益

来源： 中国青年报

刚启用的手机卡收到了接连不断的催贷电话;注册App频繁显示号码被占用;给运营商客服致电，却被告知要自己协商处理……当手机号资源愈发稀缺，“二次放号”为何给用户带来许多新麻烦?

所谓“二次放号”是指老用户停弃用手机号一段时间后，由运营商收回并再次投放市场。在数量庞大的用户面前，手机号属于稀缺资源。“二次放号”则是有效盘活闲置通信资源的必要手段。

当前，手机号几乎等同于“网络身份证”。在“实名制”背景下，用户的手机号与身份证是绑定的，用户如需登陆各大网络平台，首先要用手机号进行注册。此外，用手机号进行注册，即便忘记密码也不用担心——手机号可以验证找回。

用户在线上线下会注册大量账号，等停用、弃用手机号时，却因为遗忘、解绑程序繁琐等原因无法对各类账号进行解绑、注销，导致新用户在承接旧号的同时，也一并承接了与手机号绑定的原机主的各类账号。对老用户来说，这存在相当大的安全隐患;对新用户来说，自己不仅无法直接在相关平台上再次注册账号，还容易因为原用户原因而遭到骚扰、诈骗等。

消费者入住酒店，酒店当然有义务保障客房的清洁、卫生，三个月空置期好比开窗通风，虽然有效但效果有限。开发商“二次放号”也一样，不能指望三月空置期让前机主的信息清除殆尽。

因此，必须采取多种措施消除“二次放号”负面影响。除了适当开放新的号码段、延长号码空置期等手段外，通信运营商还必须提供查询、提醒服务，督促相关用户及时改绑手机号或注销相关账号。当然，如果用户因为解绑账户太多、程序繁琐等原因，不愿解绑，运营商也没有解绑、注销用户网络账号的权力，针对这一问题，最好由主管部门推动建立数据互通平台，协调信息互通、账号管理问题。运营商和相关企业应主动出手，确保二次号投放市场前，最大力度清除老用户的信息、痕迹。

此外，第三方软件也可以参考运营商在二次号投放市场前的空置期，设定三个月左右期限，用户超过期限时间没有登录账号时，再次登录必须输入身份证或亲友辅助登陆，如不能提供则说明用户已更换，可以选择一键清除之后重新注册。

手机号的应用早已超越了本来的通信功能，线上线下注册和应用场景无数，即便各方共同努力，运营商几乎也不可能穷尽所有的账号。因此，除了运营商与互联网平台的努力外，我们也应降低对手机号的依赖。譬如，提倡邮箱注册，由于邮箱数量可以近乎无限扩充，弃用邮箱一般不会造成安全问题，而换号时只需要改绑邮箱即可。(韩中锋 )

标签： 二次放号 用户权益

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