【全球热闻】网红文旅局长放狠话获赞 文旅“卷”到最后“卷”的是口碑

来源: 上游新闻

近日,网红文旅局长刘洪因为放狠话“谁砸了甘孜旅游的锅就砸谁的碗”再上热搜。


(资料图片仅供参考)

事情起因是被一名博主在预定了康定某酒店后,因天气原因无法成行,只能退单,结果商家不仅不退,还因为博主给了差评而谩骂。此事被博主发到网络后,当地迅速行动,并给出了情况说明。

刘洪放狠话背后的底气,正是当地快速行动、多方走访带来的。短时间多方走访调查,厘清事实,给出处置措施,回应大众关切,表达了当地维护旅游环境的决心,也赢得了网友点赞,让本已是“网红”的刘洪局长再次出圈。

这样的出圈,比变装获得的关注度来得更直接,人们直观体会了当地旅游的软件究竟如何,局长的快速回应,让本是负面的舆论扭转,可以说是打了“翻身仗”。

最近风头正劲的各地文旅局长,“卷”出了新高度,从贺局长、解局长到刘局长,从古装、穿越到三次元变装,文旅局长“卷”的门槛越来越高。但相比于千篇一律的靠创意和颜值出圈,变装背后当地怎么做,才是大众更关注的。毕竟,谁也不是到目的地看局长变装,而是体验当地风土人情的。

前有随州解局长在讲话中提到文旅事业要敢于向自己的短板开刀,后有刘局长霸气喊话“谁砸甘孜旅游的锅,我砸他饭碗”。这样的速度和霸气,值得网友点赞。

在靠局长出圈获得关注度后,当地旅游何去何从?如何优化旅游产品供给,提升旅游服务品质,激发市场活力是各地文旅从业者面临的长期考卷,游客用脚投票,就是真正意义上的阅卷人,怎么把人留下来是示范答案。在遇事时能解决游客问题,回应大众关切是其中一道考题,这次甘孜给出了自己的答案,体现了当地果断、积极的作风以及游客事情无小事的意识。

毕竟,文旅局长们“卷”到最后,还得是当地旅游的口碑说话,才能留得住人。

“枝叶总关情”,把游客留下来的目标,实现于桩桩件件的投诉“小事”获得回应,实现于每一个服务小细节的提升,实现于真正以游客为中心的服务意识。

打造优质旅游环境,创造更舒适的旅游条件,无疑比“昙花一现”的出圈获得短期流量更考验当地旅游软实力。“卷”局长之外,“卷”服务,“卷”环境,“卷”体验,“卷”到最后,“卷”的就是一地的综合旅游口碑。文旅局长们的花式内卷,要在这方面下功夫,才能交出真正让游客满意的答卷。

(文章来源:上游新闻)

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