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密春雷：上海人寿新搭建智能客服系统平台
众所周知,数字化转型升级对企业的意义非常重大,既能实现降本增效目标,又能提升用户服务体验,当下各行各业都在如火如荼地开展...
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智能客服不能以“省成本”为中心 解决...
如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候...
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答非所问？智能客服成银行“标配” 用...
智能客服成银行标配 用户体验参差不齐人工智能非万能钥匙请直接说出您要办理的业务。拨打部分银行客服电话时，用户经常听到...
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智能客服为啥不够智能？
在某呼叫中心的值机区，数百名工作人员正在工作。 资料图片 想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事，在线...